מידע משפטי
מדיניות פרטיות
1. כללי
- מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי מגיע אלינו דרך האתר bar-el-health.com ודרך הפניות שנעשות ממנו, למה אנחנו משתמשים בו ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, ולתקנות שלפיו.
- האחראי למידע: בר-אל – מרכז ריפוי וצמיחה (ע״מ 035900455), גלגלי הפלדה 16, הרצליה פיתוח. פרטי הקשר מופיעים בראש העמוד ובסעיף 11.
- המדיניות כתובה בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.
2. איזה מידע אנחנו מקבלים
- גלישה באתר. האתר אינו שומר מידע על המבקרים בו: אין בו הרשמה או חשבונות משתמש, ואין בו כלי מדידה, אנליטיקה, פרסום או מעקב.
- טפסי הפנייה בוואטסאפ. הטפסים באתר אינם נשלחים לשרת שלנו. הם מכינים בדפדפן שלכם הודעת וואטסאפ, וההודעה מגיעה אלינו רק אם תלחצו על "שליחה" בוואטסאפ. כך מגיע אלינו רק מה שבחרתם למלא:
- בטופס הפנייה הכללי: שם, סיבת הפנייה, סוג החדר (בפניות על השכרת חדר) והשאלה שכתבתם.
- בטופס תיאום שיחת היכרות לטיפול: שם, מספר טלפון, טווח גילאים, מקום מגורים, וכן תשובות קצרות על הסיבה לפנייה, על השפעתה, על עזרה שניסיתם לקבל בעבר ועל המטרה מהטיפול.
- פנייה ישירה. אם תפנו אלינו בטלפון, בוואטסאפ או בדוא״ל, נקבל את מה שתמסרו בפנייה, וכן את מספר הטלפון או כתובת הדוא״ל שמהם פניתם.
- הזמנת חדר. הזמנת חדרים נעשית במערכת זימון תורים חיצונית (Tor4You), שאליה מוביל כפתור "הזמנת חדר". המידע שתמסרו שם משמש לניהול ההזמנה, וחלים עליו גם התנאים ומדיניות הפרטיות של מפעילת המערכת.
- מידע טכני. האתר מאוחסן אצל ספק אחסון (Cloudflare), שעשוי לעבד מידע טכני כגון כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורך הפעלת האתר ואבטחתו.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לענות לפניות ולשאלות שלכם.
- כדי לתאם שיחת היכרות או פגישה.
- כדי לנהל השכרת חדרים והזמנות, ולשמור על קשר שוטף עם שוכרי הקליניקה.
- כדי לעמוד בחובות שהדין מטיל עלינו.
לא נשתמש בפרטים שלכם כדי לשלוח לכם הודעות פרסומת בלי הסכמתכם. אנחנו לא מוכרים מידע אישי ולא משכירים אותו לאיש.
4. מסירת מידע היא לבחירתכם
- אין חובה חוקית למסור לנו מידע כלשהו, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם.
- בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליכם או לתאם עבורכם שיחה או הזמנה. אפשר תמיד לפנות אלינו בטלפון במקום למלא טופס.
- לפני שליחת כל טופס באתר תתבקשו לאשר במפורש שאתם מסכימים לשלוח את הפרטים בוואטסאפ, לצורך המענה לפנייה.
5. מידע רגיש
- מידע על מצב רגשי, נפשי או בריאותי הוא מידע בעל רגישות מיוחדת לפי החוק. טופס תיאום שיחת ההיכרות שואל שאלות קצרות בנושא, והתשובות נשלחות בוואטסאפ ללילך בר-אל בלבד, כדי שתוכל להכיר אתכם לפני השיחה.
- כתבו רק מה שנוח לכם לשתף. את שאר הפרטים אפשר לשתף, אם תרצו, בשיחה עצמה.
- פנייה דרך האתר אינה שירות חירום. במצב חירום פנו מיד למד״א בטלפון 101, או לער״ן – עזרה ראשונה נפשית – בטלפון 1201.
6. שירותים של צדדים שלישיים והעברת מידע
- כדי לפעול אנחנו נעזרים בשירותים של חברות אחרות. כל אחד מהם מקבל רק את המידע שעובר דרכו:
- WhatsApp (מבית Meta): הודעות שנשלחות אלינו בוואטסאפ.
- Tor4You: פרטי הזמנות החדרים שנעשות במערכת.
- Google: הודעות דוא״ל שנשלחות לכתובת הדוא״ל שלנו (Gmail).
- Cloudflare: מידע טכני הנדרש לאחסון האתר ולאבטחתו.
- שירותים אלה פועלים לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם, וחלקם עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל.
- באתר יש קישורים לאתרים אחרים, כגון Google Maps, Waze, אתר ההזמנות ואתרי כתבות וספרים. מעבר לאתר כזה כפוף לתנאים ולמדיניות של אותו אתר.
- לא נמסור מידע אישי לאחרים, אלא אם הסכמתם לכך או אם הדין מחייב או מתיר זאת.
7. שמירת המידע ואבטחתו
- אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור על המידע שמגיע אלינו ולהגביל את הגישה אליו. עם זאת, שום אמצעי אבטחה אינו מבטיח הגנה מוחלטת.
- המידע נשמר רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נמסר, או כל עוד הדין מחייב לשמור אותו.
8. הזכויות שלכם
- עיון: אתם רשאים לעיין במידע שמוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
- תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתם רשאים לבקש לתקן אותו או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: אם תקבלו מאיתנו הודעת פרסומת, תוכלו לבקש בכל עת שלא נשלח לכם עוד הודעות כאלה.
- כדי לממש את הזכויות שלכם, פנו אלינו בטלפון, בדוא״ל או בדואר לפי הפרטים שבסעיף 11. נטפל בבקשה לפי הוראות הדין.
9. קטינים
- טיפול בקטינים (מתחת לגיל 18) מתקיים בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
- אם אתם מתחת לגיל 18, אנחנו ממליצים שהפנייה תיעשה על ידי ההורה או האפוטרופוס, או בתיאום איתו.
10. מדיניות עוגיות (Cookies) ואחסון מקומי
- עוגיות (cookies) הן קבצים קטנים שאתר שומר בדפדפן. האתר שלנו אינו מציב עוגיות לצורכי מעקב, מדידה או פרסום, ואינו כולל תכנים מוטמעים של צד שלישי, כגון מפות, סרטונים או רשתות חברתיות. הגופנים והקבצים של האתר נטענים משרת האתר עצמו.
- ספק האחסון עשוי להשתמש בעוגייה טכנית הכרחית, לצורך אבטחת האתר בלבד.
- אחסון מקומי לתפריט הנגישות: אם תשנו הגדרות בתפריט הנגישות (למשל גודל טקסט או ניגודיות), ההגדרות יישמרו בזיכרון המקומי של הדפדפן שלכם (localStorage), כדי שיחולו גם בעמודים הבאים. המידע נשאר במכשיר שלכם ואינו נשלח אלינו. אפשר למחוק אותו בכפתור האיפוס שבתפריט הנגישות או בהגדרות הדפדפן.
- בקשת הסכמה: מאחר שהאתר אינו משתמש בעוגיות שאינן הכרחיות, אין בו בקשת הסכמה לעוגיות. אם נוסיף בעתיד כלי מדידה או שיווק, נעדכן מדיניות זו ונבקש את הסכמתכם מראש.
- אתרים חיצוניים שאליהם האתר מקשר, כגון וואטסאפ, מערכת ההזמנות ושירותי ניווט, עשויים להציב עוגיות משלהם לפי המדיניות שלהם.
11. שינויים במדיניות ויצירת קשר
- נעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
- לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: טלפון 050-883-8732 · דוא״ל Lilachs242@gmail.com · כתובת: גלגלי הפלדה 16, הרצליה פיתוח.
- זכותכם לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.